【权威发布】这帮人表示：要给花都老人送饭，困难老人免费！ 28万人次享受爱心饭餐！

助餐配餐工作是广州市十大民生实事之一。

近年来，花都区按照广州市提出的“9064”养老服务工作目标，认真贯彻落实广州市关于养老服务业综合改革以及社区居家养老服务改革的决策部署，逐步形成了全覆盖、多层次、多支撑的社区居家养老服务新格局。

其中花都区社区服务中心为解决部分老人吃饭难问题而开展的助餐配餐爱心服务，获得了全区受助老人的一致点赞。

超28万人次享受爱心午餐，困难老人免费

花都根据地域广阔、城乡并存、老年人分布不均衡的特点，探索总结自主供给、餐饮企业供给、邻里互助供给3种助餐配餐形式。按照“多主体参与、多渠道供给、全地域覆盖、个性化服务”的思路，健全供应链体系和就餐点体系，为老年人特别是“三无”、“五保”等困难老人提供订餐、就餐、送餐服务，满足老年人多样化个性化用餐需求。其中“三无”、“五保”等特殊困难老人享受免费午餐，低收、失能等困难老人享受半免费午餐（5元），普通老人享受低价午餐（7.5-10元）。

（配餐助餐）

目前，全区建成42个助餐配餐点，2017年至今共有1634名老人享受政府资助或补贴的助餐配餐服务，提供爱心午餐282157人次，服务范围覆盖所有村居。

新华街爱心晚餐：菜单天天换花样

新华街家庭综合服务中心从2017年1月正式启动老年人助餐配餐服务，依托居家养老厨房自主运作，由符合资质的企业配送经检测无害的食材，并聘请专业厨师和营养师为长者定制营养健康的饭菜，根据长者需求搭配两荤一素配汤，每天留样48小时备检，同时设立商南社区、秀全社区、新都西社区、骏威社区4个社区星光老年之家作为助餐配餐点，统一标识，环保配送，方便长者就近就餐。打造“中央厨房+中转配送+邻里互助”配餐新模式。截至6月已累计为社区孤寡、独居、困难长者及普通长者派送近3万个盒饭。

早在2014年起，每年7月至9月，中心已联合爱心企业、公益组织、志愿者开展“爱心晚餐”助老服务成为全区首创，获得了辖区居民高度的赞扬。爱心饭盒每天菜单不重复，菜品从焖鱼腩、冬菇蒸排骨、莲藕焖猪脚等肉菜，到红萝卜玉米骨头肉汤、木棉花猪骨汤等，再到各式时令蔬菜，保证长者吃得营养健康。

工作人员还会不断回访，根据长者提出的意见对饭菜进行改善。该服务克服了新华街面积大，老人居住分散等困难，准时为辖区高龄、独居、空巢、低保等困难老人每日送晚餐，既帮老人吃到新鲜的饭菜，节约了生活开支，同时增加了老人受到社会探访的频率，有助于减轻事故的发生。

2014年-2017年，中心爱心晚餐助老服务已链接20多家企业资源，通过企业爱心车辆、爱心捐款，学校爱心义卖、爱心参与，社会公益人士和志愿者们的爱心速递，至今已为120名社区困难人士送12252份爱心晚餐。

2家外企加入爱心行列，员工亲自给老人送饭

新华街道居家养老服务中心的爱心晚餐行动不断得到企业的认可以及支持，影响力逐渐增大，今年还吸引了外资企业的参与。在2018年6月中心开展的“慈善为民”道德讲堂上，爱心桥服务中心代表、日系外资企业代表、南菱别克代表分别捐赠2018年爱心晚餐长者饭餐各1个月（价值1万多元的餐费），并承诺除了出资还会发动企业员工参与每日的志愿服务送餐上门，携手助力长者爱心晚餐，共同营造“爱老助老、人人参与”良好氛围。

邻里互助，400多名老人享受贴心服务

在联络爱心企业加入花都爱心饭餐行动的同时，花都还建立社会支持网络，发掘老人身边的资源，组建由老人亲属、邻里、社区、单位共同参加的义工队伍，采取“服务员+义工+社工”的方式，通过“一帮一”、“二帮一”等方式，定期上门探访困难老人。目前，全区有10个镇街的452名老人享受邻里互助式的家政或助餐服务。

借助科技手段，居家养老服务信息化

花都着力建设居家和社区养老服务，构建信息化管理平台。今年4月，花都助餐配餐管理系统在新华街道居家养老服务中心试点运营。新华街道居家养老服务中心作为配餐中心和助餐点，在试点初期，中心通过信息管理完成各助餐点、助餐人员的管理及人员日常就餐记录统计和预约。根据相关统计，配餐中心和助餐点完成200余人的就餐管理，就餐人次达到4050次，平均每天有60余人就餐和预约。

工作人员可以通过移动助餐软件APP，记录老人就餐情况和为老人预约明日就餐，就餐点通过平台提交老人助餐申请；配餐单位可以通过平台管理下属就餐点，各个就餐点明日就餐预约情况，做出合理的配餐及配送计划；政府部门通过平台，可以审核、复审各就餐点提交的老人就餐申请，动态查询各街道享受就餐补贴人员的信息、补贴情况、辖区就餐点数量及分布情况、老人就餐补贴数据。通过老人助餐配餐系统可以让助餐配餐服务更简单，人员管理更方便，结算补贴流向更清晰。

资料来源：区民政局、新华街家庭综合服务中心

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